PWUC

Önemli Uyarı

PWUC üzerinden yapılan EPIN ve dijital ürün satışları, ürünler dijital içerik ve hizmet olduğu için teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.

1. Dijital Ürünler ve İade

Satın alınan epin kodu, müşteri tarafından kullanıldıktan veya satılan ürün teslim alındıktan sonra dijital içerik olması sebebiyle iadesi mümkün değildir.

İade Edilemez Ürünler:

• Epin kodları
• Oyun içi içerikler
• Dijital gift card'lar
• Yazılım lisansları

İade Durumları:

• Geçersiz kod teslimi
• Hatalı ürün gönderimi
• Sistemsel hatalar
• Teknik sorunlar

2. Kampanya ve Paket Satışları

Kampanya dahilindeki siparişlerde iade kısmi olarak yapılamaz. Kampanya paketleri bir bütün olarak değerlendirilir ve herhangi bir ürünün iadesi durumunda tüm paket iptal edilir.

3. İade Başvuru Süreci

İade gerektiren durumlar için aşağıdaki süreç uygulanmaktadır:

İade Bildirimi

Müşteri, iade veya sorun bildirimini e-posta yoluyla PWUC (PlayWithUs Clan) müşteri hizmetlerine iletmekle yükümlüdür.

İnceleme Süreci

Gönderilen bildirim en geç 24 saat içerisinde incelenerek geri dönüş sağlanır.

Çözüm Sağlama

Onaylanan iadelerde yeni ürün/kod temin edilerek müşteriye teslim edilir.

İade İşlemi

PWUC, iade gerektiren durumlarda ödemeyi havale, EFT, nakit veya kredi kartı işleminin kısmi iadesi şeklinde gerçekleştirir.

4. İade Koşulları ve Süreleri

Kullanılmış Ürünler:Kullanılan epin kodları hiçbir şekilde iade edilemez.
Geç Teslimat:24 saatten sonra yapılan teslimat itirazları kabul edilmez.
Hatalı Ürün:Sistem hatalarında 7 gün içerisinde iade başvurusu yapılabilir.
Geçersiz Kod:Aktive edilemeyen kodlar için 48 saat içerisinde iade başvurusu yapılabilir.

İletişim ve Destek

İade başvurularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Konu: "İade Başvurusu - [Sipariş Numarası]"

İade Şartları